Dans n'importe quelle industrie, tout le monde espère une meilleure occasion de se promouvoir, surtout dans l'industrie de IT. Les professionnelles dans l'industrie IT ont envie d'une plus grande space de se développer. Le Certificat IBM 000-023 peut réaliser ce rêve. Et Pass4Test peut vous aider à réussir le test IBM 000-023.
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Code d'Examen: 000-023
Nom d'Examen: IBM (IBM Tivoli Support Provider Tools and Processes)
Questions et réponses: 56 Q&As
Beaucoup de gens trouvent difficile à passer le test IBM 000-023, c'est juste parce que ils n'ont pas bien choisi une bonne Q&A. Vous penserez que le test IBM 000-023 n'est pas du tout autant dur que l'imaginer. Le produit de Pass4Test non seulement comprend les Q&As qui sont impressionnées par sa grande couverture des Questions, mais aussi le service en ligne et le service après vendre.
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Le test IBM 000-023 est très important dans l'Industrie IT, tous les professionnels le connaîssent ce fait. D'ailleur, c'est difficile à réussir ce test, toutefois le test IBM 000-023 est une bonne façon à examiner les connaissances professionnelles. Un gens avec le Certificat IBM 000-023 sera apprécié par beaucoup d'entreprises. Pass4Test est un fournisseur très important parce que beaucoup de candidats qui ont déjà réussi le test preuvent que le produit de Pass4Test est effectif. Vous pouvez réussir 100% le test IBM 000-023 avec l'aide de Pass4Test.
000-023 Démo gratuit à télécharger: http://www.pass4test.fr/000-023.html
NO.1 Which two statements are true regarding Support Provider Level 1 Customer Support? (Choose
two.)
A.Level 1 Support is responsible for taking the first support call from a Customer (during normal business
hours, Monday - Friday in line with IBMs standard 5x8 support).
B.Level 1 Support is responsible for testing new software versions of IBM products and communicating
the release of said software to clients that have purchased it from IBM.
C.Level 1 Support is responsible for incorporating and testing any program fix provided by Level 3
Support (as appropriate), and delivering or communicating the problem resolution, bypass, circumvention,
or other notice of restriction to the End User.
D.Level 1 Support is responsible logging all calls in an electronic call management system capable of
opening an internal PMR or other form of trouble ticket that captures and can report in electronic format
historic information relating to a problem, from the first Call through to the resolution of the problem.
E.Level 1 Support is responsible for logging all calls in an XML, Excel or Lotus 123 spread sheet so that
Level 2 support can open an internal PMR or other form of trouble ticket that captures and can report in
electronic format historic information relating to a problem, from the first call through to the resolution of
the problem.
Answer:C D
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NO.2 Which two resources are available on the IBM developerWorks website? (Choose two.)
A.Latest test fixes released by development.
B.Software licenses for proof of concept installs.
C.Web-based community forums and Wiki pages.
D.List of new features still under development for each product.
E.Technical tutorials and demos for developers and administrators.
Answer:C E
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NO.3 What are two responsibilities of the Primary Site Technical Contact? (Choose two.)
A.Opening all PMRs on behalf of all their Support Analysts.
B.Downloading software from Passport Advantage for use by the end user.
C.Assigning up to nine Secondary Site Technical Contact per end user contract.
D.Uploading all End User Debug files to ESR/SR on behalf of their support analysts.
E.Accept or deny a request for a Support Provider's engineer to obtain access to an end users account.
Answer:C E
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NO.4 Where can the most thorough searches on support be performed?
A.anywhere with a search dialog
B.top header of any IBM.com web page
C.always from a specific product support page
D.IBM Software Support Home page IBM.com/software/support
Answer:D
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NO.5 When searching the knowledge base on the IBM Support website, what is the best search
strategy for finding targeted information?
A.Select just one product and only one keyword.
B.Select the product, operating system and a date range.
C.Target a wide set of records, by using just one keyword.
D.Select the product(s) and other specific criteria for which a solution is required.
Answer:D
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C'est pas facile à passer le test Certification IBM 000-023, choisir une bonne formation est le premier bas de réussir, donc choisir une bonne resource des informations de test IBM 000-023 est l'assurance du succès. Pass4Test est une assurance comme ça. Une fois que vous choisissez le test IBM 000-023, vous allez passer le test IBM 000-023 avec succès, de plus, un an de service en ligne après vendre est gratuit pour vous.
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